Qualitätsmanagement (QM) ist eine auf der Mitwirkung aller ihrer Mitglieder basierende Führungsmethode einer Organisation, die Qualität in den Mittelpunkt stellt.

Die wesentlichen Ziele sind:

Die Anliegen der Angehörigen, einweisender Ärzte und weiterer externer Kunden sind uns wichtig.

Unsere wesentlichen Grundsätze

• Die erbrachte Leistung orientiert sich an den Erwartungen und Bedürfnissen der Patienten sowie aller weiteren externen bzw. internen Kunden.
• Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wirken gleichzeitig am Erfolg eines Krankenhauses - daher ist eine Zusammenarbeit aller Berufsgruppen und Abteilungen die Grundlage für ein erfolgreiches Arbeiten im Krankenhaus.
• Da die Qualität des gesamten Prozesses entscheidend ist, wird das Denken in Abläufen statt in Funktionen betont.
• Die Kreativität und Erfahrung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird genutzt und gefördert.
• Qualitätsmanagement wird als ein langfristiger, nicht endender Verbesserungsprozess verstanden.
• Für die notwendige Transparenz des QM ist eine intensive Öffentlichkeitsarbeit erforderlich.

Die drei städtischen Krankenhäuser Merheim, Holweide und Kinderkrankenhaus Amsterdamer Straße sind nach KTQ zertifiziert.
Weitere Informationen finden Sie unter www.ktq.de.

Weitere Informationen zum Qualitätsmanagement (Aufbau, Beispiele etc.) können Sie den gesetzlich vorgeschriebenen Qualitätsberichten entnehmen, die wir hier für Sie veröffentlicht haben.

Ihre Ansprechpartner:
Herr Carsten Thüsing
Dipl.-Wirtschaftsingenieur
Tel.: (0221) 8907-2785
Fax: (0221) 8907-2285
E-Mail:
ThuesingC@Kliniken-Koeln.de

Frau Franziska Jacob
Tel.: (0221) 8907-28 13
Kliniken der Stadt Köln gGmbH
Qualitätsmanagement
Neufelder Str. 34
51067 Köln