Im Rahmen des Zusammenwirkens im Krankenhaus kann es zu Schwierigkeiten und Problemen zwischen den Patientinnen/Patienten und den Mitarbeiter/innen eines Krankenhauses kommen. Wenn Sie etwas stört, sprechen Sie bitte direkt den oder die betroffenen Mitarbeiter oder die Vorgesetzten an. Viele Probleme lassen sich so unmittelbar ausräumen.

Für das Kinderkrankenhaus und die Klinik für Kinder- und Jugendpsychologie und Psychotherapie wurde zudem eine "Patientenbeschwerdestelle" eingerichtet. Es handelt sich dabei um eine unabhängige Stelle nach dem Krankenhausgesetz des Landes Nordrhein-Westfalen.

Der Aufsichtsrat der Kliniken der Stadt Köln gGmbH hat für das Kinderkrankenhaus Herrn Wiedemann als Patientenfürsprecher benannt. Wenn Sie Anregungen, Probleme oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte an Herrn Wiedemann. Er wird Ihnen gern behilflich sein. Sie erreichen Herrn Wiedemann telefonisch unter 0221 / 89 07 – 1 50 81
oder jeden Mittwoch persönlich, Zimmer 105, Nähe Kapelle / Hörsaal.