Ihre Meinung ist bei uns gefragt!

So werden die Patientinnen und Patienten schon in der Aufnahme in Holweide aufgefordert, ihre Eindrücke während ihres Aufenthaltes schriftlich auf dem gelben Rückmeldebogen zu schildern. Der Bogen kann anonym oder mit Namen versehen in den weißen Briefkasten auf den Stationen oder im Eingangsbereich eingeworfen werden.

Die Patientenfürsprecherin Mechtild Jaegers leert die Briefkästen und nimmt sich der Anliegen an. Sie gibt Lob und Kritik an namentlich genannte Mitarbeiter persönlich weiter.
Zusätzlich trifft sich eine Beschwerdekommission um die Anliegen an die betroffenen Abteilungen weiterzuleiten.
Patienten, die eine persönliche Rückmeldung wünschen, ruft Frau Jaegers an oder informiert sie schriftlich mit Unterstützung der Kommission über das weitere Vorgehen.

Frau Mechtild Jaegers wurde vom Aufsichtsrat der Kliniken der Stadt Köln gGmbH als Patientenfürsprecherin benannt.
Wenn Sie Anregungen, Probleme oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte an Frau Jaegers, sie wird Ihnen dann behilflich sein.

Die Sprechstunden sind am Montag, 09.15 – 11.15 Uhr auf der Station oder im Raum 147 im Untergeschoss.
Telefonisch können Sie Frau Jaegers unter der Telefonnummer – 25 59 zu den obengenannten Zeiten erreichen.
Außerhalb dieser Zeit können Sie eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.